Appian、プロセスオートメーションに人工知能を導入

Appian AI Skill Designerの導入と生成AIの統合で、Low-CodeでAIの力を簡単に活用可能に

サンディエゴ 2023年5月3日 /PRNewswire/ -- Appian（Nasdaq：APPN）は本日、Appian AI Skill Designerの提供開始と、Appian Platformにおける生成AIの統合を発表しました。Low-Code設計により、AppianはAI開発の民主化を実現しました。これにより、データサイエンスやpythonの専門的なコーディングスキルが不要になり、AIの自動化、コスト削減、プロセスの卓越化、意思決定の改善といったメリットをビジネス向けユーザーにそのまま提供します。

Appian AI Skill Designer is a simple and powerful way for organizations to create custom AI machine learning models on their private data.

Appian AI Skill Designerは、企業における非公開データ上にカスタムAI機械学習モデルを作成するためのシンプルで強力な方法です。これにより、データサイエンスのスキルを必要とせず、ビジネスに合わせた独自のAIソリューションを作成できます。また、AIモデルの学習に使用するデータを安全に保管し、プライバシー規制に準拠させることができます。初期リリースでは、Appian AI Skill Designerは、メール通信の自動化、ドキュメントの分類、および抽出に重点を置いています。

立ち上げ時点で、Appian AI Skill Designerは、3つの必須AI機能を提供します：

• メールの振り分け：このプラットフォームは、メールの内容を自動的に解読し、適切な振り分けができるように設計されており、企業は大量のメールを自動処理することが期待できます。この機能により、企業は顧客からの問い合わせやフィードバック、要望をより効率的に処理・対応できるようになり、全体的な顧客満足度の向上を実現します。
• ドキュメントの分類：Appian AI Skill Designerは、さまざまなドキュメント内の情報を識別して分類し、ドキュメントのルーティングを合理化し、コンテンツを処理するプロセスの自動化をさらに進めます。
• ドキュメントの抽出：このプラットフォームは、さまざまな種類のドキュメントから情報を抽出できるので、手作業によるデータ入力の時間を減らす上に、正確性も確保できます。これにより、従業員は重要度の高いタスクに時間を費やすことができます。

AI Skill Designerは拡張可能なアーキテクチャで構築されているため、顧客やパートナーはAppian App MarketplaceからAI Skillのパレットを拡張できます。Appianは、最初のAIスキル拡張として、OpenAIやChatGPT 生成AI Skillを作成し、Appian AppMarketで提供中です。Appianは、人間と機械の間の障害を取り除き、人が使用する直感的で自然な表現を、コンピューターが再現できるようになることを重視しています。

大規模言語モデル（LLM）を使用した新しい生成AI技術は、今やコンピューターが人間の言語と意図をより正確に理解できるまでに進化しています。Low-CodeによるAIの複雑性の軽減は、デジタルイノベーションのさらなる加速を引き出すでしょう。

Appianは、GPTをベースにした自然言語処理（NLP）が、Appian Platformでオートメーションを構築する方法を理解できるように取り組みました。OpenAIの統合を活用し、Appianは、開発者の日常的な活動の生産性を向上させることに重点を置き、自動化を強化するために、AIに支えられた生成機能をいくつか開発しています。その内容は以下の通りです：

• 生成AIと自然言語を使って、自然言語による指示で既存のフォームからデジタルフォームを自動的に構築します。例えば、ビジネスライセンス申請のような既存のドキュメントを取り込み、生成AIを適用して安全なデジタルフォームを構築します。このフォームは、Appianでビジネスを即座にデジタル化するために使用できます。
• 複雑なアプリケーションの仕組みを理解するために、生成AIを使用します。ソフトウェアアプリケーションの設計を調査することで、生成AIは設計を解析し、アプリケーションがどのように動作するかの自然言語記述を提供し、ソフトウェアドキュメントの自動生成などのメリットがあります。
• 生成AIをAppianのData Fabricに接続します。AppianのData Fabricテクノロジーは、企業データを単一の安全な仮想データモデルに接続します。生成AIとData Fabricを接続することで、ユーザーは企業データについて自然言語で質問することが可能です。例えば、ユーザーは、「今後30日以内に解約するリスクのある顧客は？」と質問できます。生成AIは、Appian Platformにおいて積極的な行動を促すレコメンデーションやインサイトを提供できます。

AppianのCEOであるMatt Calkins氏は、次のように語りました。「プロセスオートメーションにおける人工知能の潜在的なメリットは計り知れませんが、組織が複雑なAI技術をデジタルワークフローにうまく取り入れることができた場合に限ります。Appian AI Skill DesignerとOpenAIの統合は、AIの利点へのアクセスを民主化する大きな進歩です。」

プロセスオートメーション向けの人工知能の機能について、詳しくはこちらをご覧ください。

アピアンについて

Appianは、変革のための統合プラットフォームです。企業・組織の最も重要なプロセスを発見、設計、自動化することで、お客様のビジネスを加速させます。Appian Low-Code Platform は、リソースを最大限に活用し、大きなビジネス成果を生み出すために必要な主要機能、プロセスマイニング + ワークフロー + オートメーションを統一されたローコードプラットフォームに統合しています。Appian はオープンで、エンタープライズグレードであり、世界の多くの大企業、業界のリーダーから信頼されています。

詳細については、appian.jp をご覧ください。

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