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＊Sonataは、セールスフォースからMicrosoft Dynamicsへの移行によるCRM（顧客関係管理）プラットフォームの標準化を通じてeir evoの事業成長を支援
ベンガルール（インド）, 2022年10月13日 /PRNewswire/ -- ITサービスとテクノロジーソリューションのグローバル企業であるSonata Softwareは、アイルランドの主要な通信・ICTソリューションプロバイダーであるeir evoとの間で、eir evoのCRMプラットフォームのセールスフォースからMicrosoft Dynamicsへの移行による標準化をサポートする合意に署名したと発表した。
Sonata Softwareとeir evoは上記の合意に加えて、アイルランド市場でMicrosoft Dynamicsを成長させるための長期的戦略の実施計画でも合意した。両者は密接なアプローチを実行するためのエンゲージメントモデルを共同で開発する。
eir BusinessとEvros Technology Groupは2021年3月に合併の完了を発表し、その新組織はeir evoと名付けられ、アイルランド全域でサイバーセキュリティー、クラウド、ネットワーク、アプリ開発、24時間365日のマネージドサポートなどの比類のないサービスポートフォリオを提供できるようになった。以来、eir evoは完全に統合・最適化された働き方に向け、両社のプラットフォーム標準化に取り組んでいる。
Sonata Softwareのユニークなプラットフォーム移行プロセスは、eir evoが業務効率を向上するのを可能し、事業目的を達成するのをサポートする。さらに、移行によって業務の各部門間のシームレスなコラボレーションを可能とすると同時に、社内のすべてのITシステムに可視性をもたらす。このような内部の最適化が、生産性と顧客中心の効率化もサポートする。
Microsoft Dynamics Platformに関するSonataの経験は、顧客にエンド・ツー・エンドサービスの専門性を提供し、顧客はCRMを将来にわたって対応させることが可能になる。これにより、適切な水準の可視性と洞察力を獲得し、顧客サービス体験を強化できる。
eir evoのJoe Brady最高情報責任者（CIO）は、「Sonata とのコラボレーションで、われわれのIT環境が最適化され、われわれがアイルランド市場にDynamicsソリューションとパートナーシップを提供するのに役立つと期待している。そうすれば、ユーザー体験をより高めるための取り組みを加速し、 eir evoの経験とイノベーション重視に支えられたアジリティーとオペレーショナルエクセレンスを実現できるだろう」と語った。
Sonata SoftwareのRoshan Shetty最高収益責任者（CRO）は「Sonataは、顧客が効率的、効果的に目標を達成できるようなソリューションを提供することを信念としている。eir evoは私たちとの協力によって、グループ全体のコラボレーションの合理化を通じて、優れた顧客サービスを提供できるようになり、デジタル体験を向上させ、業務能力を最適化させることもできる。私たちが共有する価値は、eir evoが独自の革新的ソリューションを顧客に提供するのに役立つだろう」と述べた。
▽Sonata Softwareについて
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