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デンマーク小売業のSostrene Greneがオムニチャンネル顧客データに「ヒュッゲ」をもたらすためにmParticleを選択

mParticle
2022-02-11 21:05 1103

【ニューヨーク2022年2月11日PR Newswire=共同通信JBN】

*顧客データプラットフォームがオンラインと店舗で素晴らしい経験を提供

最大の独立系顧客データプラットフォームのmParticle(mParticle )は11日、デンマークの小売りチェーンSostrene Grene Import A/S(Søstrene Grene )が顧客データのインフラストラクチャーとしてmParticleを選択したと発表した。Sostene Greneは、mParticleを導入して、顧客データの一元化、オンラインと店舗での顧客接点の全体で得られた洞察の活性化に利用する。

Sostrene Greneは、北欧に刺激を受けた(Scandinavian inspired+ )家具とアクセサリー(accessories )、玩具、キッチン用品(kitchenware )、キャンドル、ギフト、パーソナルケア用品を販売している。

同社はオンラインと併行して、デンマークを含む15のマーケットで240以上の店舗を展開している。

デンマーク(Denmark

フィンランド(Finland

ノルウェー(Norway

スウェーデン(Sweden

アイスランド(Iceland

英国 (England

アイルランド(Ireland

北アイルランド(Northern Ireland

オランダ(The Netherlands

フランス(France

フェロー諸島 (The Faroe Islands

ドイツ(Germany

スイス(Switzerland

オーストリア(Austria

ベルギー(Belgium

Sostrene Greneは、企業の継続的な成長を支援するためには、ファーストパーティーの顧客データを安全に管理し、地域の全市場でプライバシー関連の規制に準拠する必要があることを認識している。

Sostrene Greneでオムニチャンネルを担当するRasmus Skjott最高デジタル責任者(CDC)は「mParticleがわが社のデジタルトランスフォーメーションの基盤となる役割を果たすと確信している。データ取り込みと単一インターフェースを通じたパーミッション管理に関するプラットフォームの能力は非常に強力で、組織全体の顧客データ管理のツールとなる。個々の顧客に関する統合的な視界を得ることで、オンラインであろうと、店舗であろうと、買い物客のそれぞれに最も適切な情報を提供することができる」と語った。

mParticlはすべての既知の顧客に単一のIDを付与することで、Sostrene Greneにカスタマージャーニーの包括的な理解を可能とする。顧客の行動の明確な把握よって、Sostrene Greneは顧客へのエンゲージメントを最適化し、適切な商品の提案や顧客体験の全体的改善が可能になる。Sostrene Greneはまた、mParticleを活用してA/Bテストを行って、すべてのチャンネルのマーケティングプログラムを比較できるようになる。これにより新たな洞察を解き放ち、従来のサイロ化されたアプローチでは得られなかったデータに基づくアドバンテージを獲得できる。

mParticleのKaren Gallantry最高収益責任者(CRO)は「小売りの将来は、企業がカスタマージャーニーをどれほど理解するかに懸かっている。Sostrene Greneの商品は創造性と喜びを刺激するようにデザインされており、すべての顧客接点が同様でなければならない。Sostrene GreneはmParticleを使うことで、より深い洞察を解き放ち、あらゆる顧客インタラクションによって自社のブランドが約束するものを確実に提供できる」と述べた。

▽Sostrene Grene

1973年創業のSostrene Greneはデンマークの小売りチェーンで、「ヒュッゲ」(居心地の良い空間、楽しい時間)を生み出し、支えるために絶え間なく変化している美的デザインを通じて、日々の生活に美と喜びをもたらす。

同ブランドはホームインテリア、家具、ホビーアイテム、キッチン用品、子ども用玩具、高級食材、キャンディー、ギフト包装、パーティー用品などの幅広い品揃えを提供する。家族経営の同社は創業者の2代目が経営しており、デンマークのオーフスに本社を置き、店舗は主として共同事業、またはフランチャイズ方式で運営されている。欧州の15市場で240以上の店舗があるほか、8つの市場でウェブショップを展開している。

Sostrene Greneの詳細はhttps://sostrenegrene.com/ を参照、または次の報道用サイトを参照:https://press.sostrenegrene.com/

▽mParticleについて

mParticleは、顧客データとすべての商品・顧客のライフサイクルの総合的管理を容易にする。スターバックスやNBCUniversal、Spotify、Airbnbなどの企業がmParticleを使って、素晴らしい顧客経験を提供し、規模拡大による成功を妨げる基本的な問題を解決することで成長を加速させている。2013年創業のmParticleは、ニューヨーク市に本社を置き、世界中に従業員を擁する。

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ソース: mParticle