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【ニューヨーク2019年11月14日PR Newswire＝共同通信JBN】Publicis Groupeのデジタル変革の中核であるPublicis Sapientは14日、「The Forrester Wave（TM）: Global Digital Experience Agencies, Q4 2019（グローバルデジタル体験エージェンシー、2019年第4四半期）」報告書で、同社がリーダー（Leader）に選出されたと発表した。Publicis Sapientを含む14のサービスプロバイダーがこの審査対象に選ばれた。
リーダーとして認められることに加え、この報告書は、Current Offering（現在のサービス）カテゴリーで最高位のサービスプロバイダーとしてPublicis Sapientにスポットを当てている。Forresterによれば「Publicis Sapientは戦略、設計、エンジニアリングで変革に取り組み」、また「審査を受けた他のサービスプロバイダーと比較してPublicis Sapientは顧客による利用度が高く、顧客体験戦略、インサイト、体験デザイン、製品エンジニアリング、技術サービスのレーティングが高い」。
Publicis Sapientの最高体験責任者であるジョン・マエダ氏は「Forresterにリーダーと認められることは光栄だ。われわれが創出するデジタル体験は当社クライアントの顧客の期待を上回るものであり、こうして認められたことは、それを反映している。Appleがデザインにおいて支配的であるのに等しい期間、われわれはクライアントのために『データフル』な体験を粛々と作り続けてきた。それは変革的な事業価値を生み出すために顧客インサイトと新技術を組み合わせるものだ」と述べた。
「The Forrester Wave（TM）: Global Digital Experience Agencies, Q4 2019」報告書は、アプリケーション開発に役立ち、デリバリープロフェッショナルがニーズに合う適正なベンダーを選ぶのを助け、「現在そして永久に、デジタル体験は顧客または従業員の、あなたの会社との関係の全て」であり、そして「デジタル体験は現在、セルフサービスを通じて直接的に、または従業員を通じて間接的に、顧客のジャーニー全体に共感し支援する」と認識している。
Forresterのバイスプレジデントで主席アナリストのテッド・シャドラー氏が執筆した報告書は「参照顧客は、イニシアチブをより広範な変革に結び付け深いパートナーシップを促すPublicis Sapientの能力を好む。ある顧客は『われわれのビジネスに大きな影響をもたらすために、Publicis Sapientは真に事業価値と顧客価値という視点で物事を見ている』と述べたとしている。報告書はまた「Publicis Sapientはコンサルティングサービスと体験の変革を必要とする企業にふさわしい」と指摘している。
Forresterは14のサービスプロバイダーを、Current Offering（現在のサービス）、Strategy（戦略）、Market Presence（市場プレゼンス）という3つのカテゴリーに分類される24の基準で審査した。審査対象となったサービスプロバイダーはいずれも、デジタル体験サービスのポートフォリオと提供能力、グローバルなプレゼンスと提供能力、市場リーダーシップと認知度を有する。報告書の全文はpublicissapient.com （https://www.publicissapient.com/news/top-ranked-in-forrester-wave ）を参照。
▽Publicis Sapientについて
Publicis Sapientは、既存の組織のデジタル対応を、彼ら自体の働き方と顧客へのサービスの提供方法の両方で支援する、デジタル変革パートナーである。当社は、スタートアップ思考と最新の手法、戦略、コンサルティング、顧客体験を迅速なエンジニアリングと問題解決創造力と融合させることで、価値の開拓を支援する。世界中に2万人、53のオフィスを持つデジタルのパイオニアとして、テクノロジー、データサイエンス、コンサルティング、そして顧客のこだわりにまたがる当社の経験が、好奇心と執拗な企業風土と相まって、クライアントの顧客から本当に評価される製品とサービスのデザインを通じて、クライアントのビジネスの加速を可能にしている。Publicis Sapientは、Publicis Groupeのデジタル事業変革の中核である。詳細については、http://publicissapient.com を参照。
▽メディア問い合わせ先
Ashish Prashar
Sr. Director of Global External Communications
ashish.prashar@publicissapient.com
ソース：Publicis Sapient
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