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【サンフランシスコ2019年3月6日PR Newswire＝共同通信JBN】
＊マーケティング担当者と顧客の大規模なコミュニケーションを促進
＊ モバイルマーケティング担当者はSMS、ソーシャルメッセージングアプリなどのさまざまな顧客コミュニケーション手段を活用し、安定して長期的なユーザー保持と顧客満足を促進する魅力的な顧客体験を安全性と信頼性の下で作り出す
業界をリードするモバイルマーケティング自動化プラットフォームのCleverTapは6日、ビジネスクラウドコミュニケーションのリーダーであるVonage（NYSE：VG）を提携相手に選び、Vonage APIプラットフォームであるNexmoを介してCleverTapのモバイル自動化プラットフォームから新たなユーザーエンゲージメントチャンネルを直接実行できるようにすると発表した。この提携により、クライアントは大規模な顧客ライフサイクル全体を通じてパーソナライズされたオムニチャンネルのコミュニケーション体験を容易に構築し、貴重な顧客関係と強化されたエンゲージメントを作り出すことができる。
今日の消費者は、複数のタッチポイントを通じてブランドと相互につながっている。消費者の90％が1つのデバイスでタスクを開始し、別のデバイスで終了している。（注1）（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2394059-1&h=422960515&u=https%3A%2F%2Fblog.marketo.com%2F2014%2F04%2Fthe-definition-of-omni-channel-marketing-plus-7-tips.html&a=* 、注1）。消費者の行動が変化するにつれて、マーケティング担当者はシームレスなカスタマージャーニーを確実なものにするためエンゲージメント戦略を調整し、進化させる必要がある。総合的な顧客体験を提供するためにマーケティング担当者はデータサイロを排除し、チャンネル間でコンシューマジャーニーを調整し、好みに基づいた最も関連性の高いチャンネルを通じて顧客に対応する必要がある。
CleverTapのスニル・トーマス共同創立者兼最高経営責任者（CEO）は「CleverTapは、シームレスな顧客体験を実現するための最善のモバイルマーケティングソリューションを世界の大企業の幾つかに提供している。最新の技術進歩を迅速に活用する能力と結びついたNexmoのクラウド通信分野における実績のあるノウハウは、Nexmoを当社にとっての重要なパートナーとならしめている。CreverTapの顧客はセキュリティー、実現可能性、信頼性といった運用上の課題を心配することなく、成功に導く差別化されたエンゲージメント戦略の構築に集中できる」と述べた。
Vonageのオマル・ジャベイド最高製品責任者（CPO）は「VonageとCleverTapの提携により、適切なメッセージを備えた適切なチャンネルを介して顧客は大規模にユーザーと関わることができ、また長期的なユーザーの保持と収入を生み出す優れた体験を提供できる。好みのチャンネルで特定のメッセージに積極的に対応する傾向に基づいてリアルタイムでユーザーを自動セグメントする能力は、この提携を独自のものにしている」と述べた。
▽CleverTapについて
CleverTapは、消費者ブランドがユーザーを生涯つなぎ留めるよう支援している。グロースチームは、CleverTapの自動化、AI/ML、パーソナル機能を利用し、すべてのタッチポイントにわたって最も一貫した体験を提供することで、顧客のライフサイクルを管理し、改善している。統合されたデータプラットフォーム、自動化されたセグメントとインサイト、オムニチャンネルのエンゲージメントによる独自の組み合わせにより、CleverTapはブランドのリアルタイムで大規模な顧客体験の最適化を可能にしている。
スター、ソニー、Vodafone、ドミノピザ、DC Comics、BookMyShow、DealsPlusなど8000を超えるグローバルブランドがCleverTapを信頼し、ユーザーとの関係を築きモバイルアプリを成長させている。CleverTapは、サンフランシスコ、ニューヨーク、ロンドン、シンガポール、ムンバイ、ベンガルールに拠点を置く。さまざまな規模の企業がいかにして顧客とより有意義な関係を構築しているかを確認するには、当社のカスタマーページ（
https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2394059-1&h=1043121592&u=https%3A%2F%2Fclevertap.com%2Fcustomers%2F%3Futm_source%3Dpr%26utm_medium%3Dref%26utm_campaign%3Dnexmo&a=customers%27+page ）を参照。CleverTapをもっと知るには、www.clevertap.com を参照するか、Facebook（
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▽報道関係問い合わせ先
Ketan Pandit
PR for CleverTap
ソース：CleverTap
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