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【サンブルノ（米カリフォルニア州）2019年1月7日PR Newswire＝共同通信JBN】
＊オムニチャンネル・クラウド・コンタクトセンター・ソフトウエアで世界をリードするプロバイダーBright PatternがG2 CrowdのContact Center Infrastructureリポートに掲載されたと発表
Bright Pattern（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2339178-2&h=919779412&u=http%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2F%3Futm_source%3DPRNW%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DG2Crowd-pr&a=Bright+Pattern ）は、G2 Crowd最新リポート「Contact Center Infrastructure Software」に掲載された。このリポートは、世界をリードするビジネスソリューション・レビューウェブサイトのG2 Crowdで評価された実際のユーザー満足度に基づいている。
Bright PatternはContact Center Infrastructure部門の同様の製品と比較した認定ユーザーのレビューを受けて、Contact Center Infrastructureリポートでランク付けされた。実際のユーザーのレビューの詳細は、Bright Patternのレビューページ（
Bright Patternのマイケル・マクロスキー最高経営責任者（CEO）は「Bright Patternは極めて好調な年を過ごし、G2 Crowdの2019 Contact Center Infrastructureリポートでコンタクトセンター・ソフトウエアのトッププロバイダーの1つとして認められたことを誇りに思う。革新的なブランドは、差別化された顧客体験を提供するためにBright Patternに報告を提供している。ガートナー、Ovum、G2 Crowd、その他のオンライン・レビューサイトはBright Patternが築いた忠実な顧客ベースをはじめ、顧客体験分野で当社よりも規模の大きなコンタクトセンター・ベンダー数社と競争できる当社の能力を紹介している」と語った。
Bright Patternは一連の賞および表彰（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2339178-2&h=364962751&u=https%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2Fbright-pattern-company%2Fawards-and-recognition%2F%3Futm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DGetApp%2FAwards-pr%26utm_source%3DPRNW%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DG2Crowd%2FAwards&a=awards+and+accolades ）を受け、Bright Patternが成熟した製品、強力な企業戦略、あらゆる企業規模ないしは組織形態で使用可能な世界中のあらゆる業界向けの強力で使い勝手がよいクラウド・コンタクトセンター製品を提供していることを示している。Bright Patternは2017-2018 Ovum Market Report（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2339178-2&h=3523848020&u=https%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2Fnews%2Fovum-report-bright-pattern-challenges-market-leaders-in-2017-18%2F%3Futm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DOvumLP-pr%26utm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DGetApp%2FOvum-pr%26utm_source%3DPRNW%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DG2Crowd%2FOvum&a=2017-2018+Ovum+Market+Report ）で、信頼性・スケーラビリティー、管理・監視、コアプラットフォーム機能性、セキュリティーで最適なベンダーに合致した。さらに、Bright Patternは2018 FrontRunners Quadrant for Call Center Software（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2339178-2&h=3671521283&u=https%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2Fcall-center-software%2F2018-frontrunner-quadrant-for-call-center-software%2F%3Futm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DGetApp%2FFrontRunner-pr%26utm_source%3DPRNW%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DG2Crowd%2FFrontRunners&a=2018+FrontRunners+Quadrant+for+Call+Center+Software ）でリーダーとランク付けされた。
▽顧客レビュー
「Bright Patternによって、われわれはアジャイルで効率的な能力を備えることができた」－レビュー（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2339178-2&h=2431613951&u=https%3A%2F%2Fwww.g2crowd.com%2Fproducts%2Fbright-pattern%2Freviews%2Fbright-pattern-review-1159427&a=review ）
「Bright Patternの顧客サービスは最高である。25年以上のIT体験でこれ以上のものにめぐり合ったことはない」－レビュー（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2339178-2&h=558513116&u=https%3A%2F%2Fwww.g2crowd.com%2Fproducts%2Fbright-pattern%2Freviews%2Fbright-pattern-review-1125141&a=review ）
「Bright Patternは初めてでも使いやすく、高度にカスタム化でき、十分な機能を搭載し、スケーラブルである」－レビュー（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2339178-2&h=3966251484&u=https%3A%2F%2Fwww.g2crowd.com%2Fproducts%2Fbright-pattern%2Freviews%2Fbright-pattern-review-39378&a=review ）
）について
Bright Patternは中規模および大規模企業向けに最もシンプルかつ強力なコンタクトセンターを提供する。顧客サービスをこれまで以上にスマートで容易、かつ迅速にすることを目標に掲げるBright Patternは、ビジネスユーザーが高価な専用サービスなしに迅速かつ機敏に展開できる唯一のオムニチャンネル・クラウドプラットフォームを提供する。Bright Patternは企業が音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどの従来のチャンネルで、容易、パーソナル、かつシームレスな顧客体験を提供できるようにする。同社は有力なオンプレミス・ソリューションを開発した業界ベテランのチームによって創設され、現在は高度なクラウドファースト・アプローチを備えた未来志向のアーキテクチャーを提供している。Bright Patternのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションは世界26カ国以上、12言語で使用されている。
ソース：Bright Pattern
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