【サンフランシスコ2018年12月14日PR Newswire＝共同通信JBN】
＊パーソナライズされた体験をハイパースケールで提供へ
＊高度な顧客取り込みプラットフォームが、世界的プレゼンスを持つ大手旅行ブランドの全社的実験の推進と驚異的な成長の創造を支援
インドと中東の大手オンライン旅行情報収集サイト、Cleartripは13日、CleverTapの企業顧客データプラットフォームを活用して、カスタマージャーニーの全接点を通じて取り込み戦略のインパクトを測定していると発表した。CleartripはCleverTapを活用し、オンライン、オフラインの両ソースのユーザーデータを1つにまとめ、旅行業界に革命を起こす優れた体験を作り出していく。
Cleartripの製品管理ディレクター、シューマン・デ氏は「Cleartripは、基準となるパーソナライズされた体験を提供するため、ユーザーの単一の視点のための職能上の枠を超えたデータを1つにまとめることで、デジタル変革カルチャーを築き上げつつある。CleverTapのマーケティング成長プラットフォームは、主要業績評価指標（KPI）に基づく顧客取り込み戦略のために、デバイスと取り込みチャンネルを超えてデータを相互に関連付けることを可能にしてくれる。そうすることで、3倍の投資利益率（ROI）を実現し、カスタマーライフサイクルの全ステージを通してユーザーをより増やすことができるようになる」と語った。
Cleartripは、検索、予約、単なるブラウジングのいずれにおいても、然るべきマイクロモーメントに提案を届け、忠誠心、利害、成熟度に基づきワークフローをカスタマイズすることで、ユーザーのニーズをリアルタイムで把握できる新たな基準の設定を望んでいる。そのために、CleartripはCleverTapプラットフォームの以下のような機能から利益を受ける：
＊カスタマーライフサイクルの全期間を通じたデータ相互の関連付け
CleverTapの顧客データプラットフォーム（CDP）は、Cleartripの成長チームに、従来はサイロ（社内の垣根）内にとどまっていた、自社のテクノロジースタック内の複数のソースからのデータを1つにまとめる能力を与えてくれる。オープンイベント・アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）とウェブフックも、チームが外部システムの複雑な使用事例を容易にするため、CleverTapからユーザープロファイルやイベントデータを簡単に送れるようにしてくれる。
＊マーケティングによる事業成果予測と影響力行使
CleverTapのセグメンテーションエンジンとインテントベースのユーザーセグメント作成は、Cleartripが目標ベースのマーケティングアプローチに機械学習を活用するのに役立つ。Cleartripの成長チームは、すべてのユーザーの意図を把握することで、各ユーザー向けのパーソナライズされたメッセージング戦術を最適化することができるようになる。様子見中のユーザーを購入者に変えたり、アンインストールなどを防いだりといった具合である。
* ユーザー保持と成長の課題を規模拡大で解決
CleverTapの統合データプラットフォームは、ハイパースケールで実行するよう設計されている。 Cleartripのクロスファンクショナルチームは、コンバージョン、収入、キャンペーンの全体的パフォーマンスといった重要指標にオムニチャネルの顧客体験が与えるインパクトを測定するため、CleverTapの専用マーテック（マーケティング技術）プラットフォームを活用している。
＊コンテクスチュアルメッセージの大量配信が容易に
Cleartripは、ユーザーの好みの時間とチャンネルに基づき、コンテンツに連動したメッセージをリアルタイムで送出することができる。機械学習とリアルタイム分析を利用し、送られたオファーまたは割引クーポンは、ユーザーの行動や属性に基づいてパーソナライズされ、ROIを最大化する。
CleverTapのスニル・トーマス最高経営責任者（CEO）は「企業はサイロを解体し、データサイエンスを活用した基準となる取り込み戦略の開発に苦労してきた。CleverTapはCDP、分析、取り込みを組み合わせ、組織がデータを集約し、特別なオムニチャネルの顧客体験を継続的に届けることを可能にする」と語った。
▽CleverTapについて
CleverTapは、消費者ブランドがユーザーを生涯つなぎ留めて置けるよう支援している。それは、オンライン、オフライン両チャネルから集めたユーザーデータを1つのプラットフォーム上に集約する強力なモバイルマーケティングソリューションである。毎日、何千ものブランドがCleverTapの機械学習モデルを利用し、マーケティング担当者がオムニチャネルの成長を促すのに役立つ差別化された顧客取り込み戦略を策定している。素晴らしいこ顧客体験を生み出すのに役立つ、実用的でリアルタイムの知見を利用して、有益な顧客関係を構築しよう。
ボーダフォン、ドミノピザ、DCミックス、Go-Jek、Cleartrip、BookMyShow、DealsPlusなど8000を超えるグローバルなアプリ、ウェブサイトがCleverTapを信頼し、より高いユーザーの生涯価値をもたらす体験を生み出している。様々な規模の企業がいかにして、より意味のある顧客関係を構築しているかを確認するには、当社カスタマーページ（https://clevertap.com/customers/?utm_source=pr&utm_medium=ref&utm_campaign=cltp ）を参照。
CleverTapは、サンフランシスコ、ニューヨーク、ロンドン、シンガポール、ムンバイ、ベンガルールから運営されている。CleverTapは、Accel、Sequoiaなどの大手ベンチャーキャピタルから支援を受けている。詳細については、http://www.clevertap.com にアクセスするか、Facebook（https://www.facebook.com/clevertap/ ）とTwitter（https://twitter.com/clevertap ）でフォローを。
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Ketan Pandit
PR for CleverTap
