北京, 2016年3月29日 /PRNewswire/ -- サンライズ・ケンピンスキー・ホテル、北京＆雁栖島は3月21日～29日までの9日間の本格的なバトラーサービスの研修を実施します。南アフリカ・ハイルブロン・ホスピタリティーのバトラーのプロトレーナー3名が、選ばれた現地スタッフ10名にオーダーメイド・トレーニングコースを提供します。トレーニングに続いて、サンライズ・ケンピンスキー・ホテル、北京＆雁栖島は、著名なゲストのために、独自のラグジュアリー・バトラーサービスの開始を予定しています。我々は、バトラーサービスを提供する中国で最初のホテルであることを誇りに思います。
トレーニングの間、3名の名誉教授が専門チームのメンバーを教育、指導し、バトラーサービスを提供するための準備をします。また、「トルゥー・アート・オブ・サービス (True Art of Service) 」のプロになることを保証します。本物のバトラーになることは、目に見えないところにも気配りできるということです。これは簡単なように思えますが、多大な精神的・肉体的努力を必要とします。
サンライズ・ケンピンスキー・ホテル、北京＆雁栖島のゼネラル・マネージャーであるブライス・ペアン (Brice Pean) 氏は「ヨーロッパ最古の高級ホテルブランドとして、我々はお客様に絶妙なヨーロッパからインスピレーションを得た、思い出に残る旅を提供することにコミットしています。我々は、豪勢な暮らしで人生を満喫すべきだと信じています」と述べました。
プロのバトラーとして25年以上の経験を有する、ハイルブロン・ホスピタリティの創設者でマネージング・ディレクターのマルク・ヴァン・ベルゲン (Marc van Bergen) 氏は「中国本土のホテルで特定のバトラーサービスのトレーニングを提供するのは今回が初めてです。我々は中国で本物のバトラーサービスを提供できることをとても喜んでいます」と語りました。同氏は国際バトラー・アカデミーのシニア・ディレクター兼バトラー・インストラクターでした。認定バトラー・トレーナーとして、マルク・ヴァン・ベルゲン氏は世界中でトレーニングを実施しています。また、ケンピンスキーのバトラー・トレーニングを指導します。
その他のトレーナーは:
アムステルダムのマインドフルネス・センターの認定マインドフルネス・トレーナーであるスチュワート・カプラン(Stewart Kaplan) 氏は、ハイルブロン・ホスピタリティの共同創設者であり、ホテル・ゲスト・リレーションズおよび顧客サービスにおいて17年以上の経験を有しています。同氏はホテル業界でのキャリアと同時に、ウェルネス、マインドフルネス、ボディセラピーおよびハプトノミーにおいても活躍しています。
リカ・ドイル (Rika Doyle) 氏はハイルブロン・ホスピタリティのシニアトレーナーの一人です。リカ・ドイル氏のキャリアは25年以上に及び、行動科学とソフトスキルの能力・スキルは形となり、現在のレベルまで向上されました。リカ・ドイル氏はアフリカ女性初の行動科学のコンサルタントとして、2001年に任命されました。
ケンピンスキーのバトラーは、スイートご利用のお客様に、豪華さと快適さで究極のスタンダードサービスを提供し、お客様のあらゆる御希望・御要望にお応えしています。
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Linda Wu
サンライズ・ケンピンスキー・ホテル、北京＆雁栖島
中国北京懐柔区雁栖湖
電話: +86-10-6961-8888 (内線：3600)
電子メール: linda.wu@kempinski.com
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